Häufig gestellte Fragen

Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Sobald Ihr Kunstwerk versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Im Rahmen unseres Engagements für die Kundenzufriedenheit bieten wir weltweit kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung an!

Da wir in einem globalen Produktionsnetzwerk tätig sind, können die Versandzeiten je nach Ihrem Standort variieren. Bitte beachten Sie die folgenden geschätzten Lieferzeiten:

• EU: 4-8 Werktage
• UK: 4-8 Werktage
• Australien: 4-8 Werktage
• USA, Kanada, Mexiko: 4-8 Werktage
• Kontinentale USA: 5-10 Werktage
• Alaska und Hawaii: 7-12 Werktage
• Rest der Welt: 7-14 Werktage

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer direkt an die Spediteure oder an das Greattness-Team.

WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern!

Je nach Standort können wir aus den USA, Kanada, Australien, Europa und dem Vereinigten Königreich versenden. Zukünftig werden wir auch in die VAE liefern. In diesen Zonen müssen Sie keine Steuern oder Zölle zahlen, da wir alle Kosten für Sie übernehmen. Sollten Sie außerhalb dieser Zonen wohnen, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren örtlichen Postdienst oder das Zollamt zu wenden, um genauere Informationen zu erhalten.

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Tage vor dem Versand, Wochenenden ausgenommen.

Internationale Leinwandbestellungen kommen in der Regel innerhalb von 10-20 Werktagen an, während Druckbestellungen normalerweise 10-15 Werktage dauern.

Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Produkt versandt wurde.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Aus diesem Grund nutzt Greattness die folgenden Transportunternehmen für eine schnelle weltweite Lieferung:

• UPS (mit Sendungsverfolgung)
• FedEx (mit Sendungsverfolgung)
• USPS (mit Sendungsverfolgung)
• DHL (mit Sendungsverfolgung)
• GLS (mit Sendungsverfolgung)
• Canada Post (mit Sendungsverfolgung)
• Royal Mail (mit Sendungsverfolgung)
• Australia Post (mit Sendungsverfolgung)
• MRW España (mit Sendungsverfolgung)
• Fastway Couriers (mit Sendungsverfolgung)
• Spring (mit Sendungsverfolgung)

WICHTIG: Bitte versenden Sie nicht an Postfächer!

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Amazon Pay, Apple Pay, Klarna, PayPal und Afterpay.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Gerne ermöglichen wir Ihnen einen Größenaustausch für das Leinwandbild, egal ob Sie eine größere oder kleinere Größe benötigen. Umtauschwünsche müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf gestellt werden. Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an support@greattness.com und geben Sie als Betreff unbedingt „EXCHANGE MY SIZE“ an.

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihren Bestelldaten, und wir werden Sie beim Stornierungsprozess unterstützen.

Sie können unser Stornierungsformular hier aufrufen -> STORNOFORMULAR

Alternativ können Sie uns direkt eine E-Mail senden an: cancel@greattness.com

Wenn Sie uns eine E-Mail senden, um Ihre Bestellung zu stornieren, kennzeichnen Sie bitte die Betreffzeile als: BESTELLUNG STORNIEREN.

WICHTIG: Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage bis zu 7 Tage dauern kann.

Wenn Ihre Bestellung unerwartet storniert wurde, ist es wahrscheinlich, dass unser Betrugsfilter sie als potenziell betrügerisch eingestuft hat. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies nicht der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung erneut über ein PayPal-Konto aufzugeben.

"Unfulfilled" bedeutet lediglich, dass wir Ihre Bestellung erfolgreich erhalten haben! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und Ihr Bestellstatus ändert sich zu "Fulfilled".

Sollte das Produkt beschädigt ankommen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an unseren Kundendienst. Wir werden es umgehend für Sie ersetzen. Bitte machen Sie ein paar Fotos von der Beschädigung und öffnen Sie eine Anfrage per E-Mail an support@greattness.com.

Bitte versuchen Sie nicht, Schäden selbst zu reparieren, da dies die Garantie des Artikels ungültig macht, da wir den ursprünglichen Schaden nicht überprüfen können.

VERLORENE SENDUNGEN

Geht eine Sendung durch einen Fehler des Spediteurs verloren (und nachdem der Beschwerdeprozess des Spediteurs abgeschlossen ist), versendet Greattness.com das bestellte Produkt umgehend erneut.

Unsere englische Website bietet Leinwandbilder ausschließlich in Zoll an. Nachfolgend finden Sie die entsprechenden Umrechnungen:

• 12" x 18" (Zoll) = 30.48 x 45.72 (Zentimeter)
• 18" x 24" (Zoll) = 45.72 x 60.96 (Zentimeter)
• 30" x 40" (Zoll) = 76.2 x 101.6 (Zentimeter)
• 40" x 60" (Zoll) = 101.6 x 152.4 (Zentimeter)

Alle unsere Leinwände sind sehr haltbar und sollten den meisten Kratzern, Flecken, Fingerabdrücken usw. standhalten. Sie können die Leinwände mit einem weichen, trockenen Tuch abstauben. Wenn Ihre Leinwand beschädigt ist und eine gründlichere Reinigung benötigt, können Sie versuchen, ein feuchtes Tuch zu verwenden.

Unsere gerahmten Drucke verkörpern museumsreife Exzellenz, sorgfältig gefertigt mit Archivpräzision. Gedruckt auf 250 g/m² Hot Press Archiv-Baumwoll-Rag-Museumspapier, strahlen unsere Drucke Raffinesse aus.

Für die Rahmung verwenden wir hochwertige, in Italien gefertigte Holzrahmen im Galerie-Stil, die gekonnt mit einer samtig-glatten Gesso-Schwarz- oder Weiß-Oberfläche beschichtet sind. Diese Rahmen werden fachmännisch mit einer ofengetrockneten Tonbeschichtung gefertigt, die eine makellos elegante Präsentation gewährleistet.

• Premium umweltfreundliche Leinwand
• UL GREENGUARD GOLD zertifizierte wasserbasierte HP Latex Tinten
• Säurefreier Giclée-Druckprozess in Archivqualität
• Branchenweit anerkannter Standard für hochwertige Leinwandkunst
• Langlebiges und lebendiges Leinwandmaterial
• Mattglänzende Umhüllung
• Beständig gegen Ausbleichen, Reißen, Wasser, Kratzer und Verziehen
• Stabile Rahmen aus nachhaltigem FSC-Holz
• Echte Kiefernholzrahmen für große Leinwände
• Verstärkte Rahmen mit Fingerzinkenverbindung für zusätzliche Stabilität
• Einfach aufzuhängendes Design mit Zackenaufhänger inklusive
• Kommt fertig zum Aufhängen direkt aus der Verpackung an

30-Tage-Rückgabegarantie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Leinwandbild nicht vollständig zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden.

Bedingungen für die Rücksendung

Zustand des Artikels: Das Leinwandbild muss in seinem Originalzustand, unbenutzt und in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.

Kaufnachweis: Für alle Rücksendungen ist ein gültiger Beleg oder Kaufnachweis erforderlich.

Rücksendeautorisierung: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine Rücksendeautorisierungsnummer zu erhalten, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Versandkosten: Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder defekt an.

So senden Sie Ihren Artikel zurück

Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich per E-Mail oder Telefon an unser Kundendienstteam, um den Rücksendeprozess einzuleiten.

Verpackung: Verpacken Sie das Leinwandbild sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Dokumentation, die mitgeliefert wurden.

Versand: Verwenden Sie einen verfolgbaren Versanddienst und bewahren Sie den Beleg auf. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Pakete.

Inspektion: Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung oder Ihres Umtauschs informieren.

Rückerstattung: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, leiten wir eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen für die Bearbeitung der Rückerstattung.

Ausnahmen

Sonderanfertigungen: Kundenspezifische oder personalisierte Leinwandbilder sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Geschenkkarten: Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@greattness.com.

WICHTIG: Ihre Rückerstattung kann bis zu 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung dauern.

Gutscheine gelten nicht für bestimmte Artikel und können in den meisten Fällen nicht miteinander kombiniert werden.

Ja, wenn Sie mehr als 5 Leinwandbilder kaufen, können wir Ihnen ein exklusives Großhandelsangebot unterbreiten.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@greattness.com und geben Sie als Betreff "GROSSHANDEL" an.